Otvorenie: Telefonát, ktorý nežiadal zľavu
V roku 2019 nám zavolal majiteľ hotela z Hangzhou. Nepýtal si nižšiu cenu. Pýtal sa: "Prečo sa moji hostia stále sťažujú na bolesti chrbta, keď som minul 5 000 jenov za posteľ?"
Povedali sme mu pravdu: väčšina hotelových matracov vyzerá ako hrubá, ale používa lacnú penu, ktorá sa prepadne do šiestich mesiacov. Pozval nás do svojho hotela. Rozrezali sme jednu z jeho „prémiových“ postelí. Vnútri: zmiešaná recyklovaná pena a hrdzavé pružiny.
Povedal: "Môžete mi urobiť niečo, čo vydrží tri roky bez sťažností?"
Vtedy sme začali pracovať na tom, čomu teraz hovoríme našehotelový prvotriedny matrac. Nie pre katalóg produktov. Pre jedného nahnevaného majiteľa hotela, ktorý len chcel, aby sa hostia dobre vyspali.
Pružiny: prečo už nepoužívame "2,0 mm" (používame 2,2 mm)
Uvidíte veľa tovární inzerovať "2,0 mm taštičkové pružiny". Aj my sme bývali. Ale po troch rokoch testovania v skutočných hoteloch sme zistili, že 2,0 mm pružiny pri pravidelnom obrate zmäkli príliš rýchlo. Tak sme prešli na 2,2 mm. Je to malý rozdiel – nie je to cítiť rukou. Ale v posteli, ktorá prespí 300 nocí v roku, hrubší drôt drží svoj tvar dvakrát tak dlho.
Každý prameň je zabalený vo vlastnom látkovom vrecku. Nedotýkajú sa navzájom. To znamená, že keď váš partner pohodí – alebo vstane na let o šiestej ráno – nebudete nič cítiť. Nemáme o 90 % lepšie číslo, pretože sme nikdy netestovali proti otvorenej cievke. Ale otestovali sme to: Ja (Lao Li, náš jarný chlap) som skočil na jednu stranu, zatiaľ čo šálka kávy sedela na druhej. Káva sa nevyliala. To nám stačí.
Produkt používa tieto 2,2 mm taštičkové pružiny ako základ. Žiadna lacná výplňová vrstva navrchu. Len pružiny, potom tenká izolačná podložka, potom komfortné vrstvy.
Pohodlné vrstvy: latex + pena, ale žiadne magické čísla
Na vrch pružín sme dali 3 cm prírodného latexu (92 % čistota – rovnako ako náš domáci matrac) a 2 cm vysoko-pružnej peny. Prečo oboje? Latex jemne objíme – prispôsobí sa vášmu ramenu a bokom. Pena poskytuje odraz – tlačí späť, takže sa necítite zaseknutý.
Skúsili sme použiť samotný latex. Príliš mäkké na použitie v hoteli – hostia by sa sťažovali na potopenie. Skúšali sme len penu. Príliš skákavý – prenos pohybu sa vrátil. Kombinácia funguje. Žiadne testovacie správy, ktoré by sme vám ukázali, pretože nemáme laboratórium. Ale máme 14 hotelov, ktoré používajú túto posteľ už viac ako dva roky. Zatiaľ len jedna sťažnosť (hosť povedal, že to bolo "príliš tvrdé" - nemôžeme potešiť všetkých).
Látka na vrchu je ohňovzdorná-úpletová látka (v mnohých krajinách to vyžaduje zákon). Nepoužívame antibakteriálnu úpravu s iónmi striebra. Vyskúšali sme to v roku 2020. Hosť s citlivou pokožkou dostal vyrážku. Odstránili sme to. Teraz látku pred šitím jednoducho dvakrát vyperieme v horúcej vode. Je čistý, mäkký a nedráždi. Netvrdíme, že zabíja baktérie. Tvrdíme, že to netreba.
Čo vlastne do hotelov dodávame
Toto posielamehotelový prvotriedny matracploché – nevalcované. prečo? Valcovanie stláča latex a môže natrvalo ohýbať taštičkové pružiny. Dozvedeli sme sa to ťažkou cestou po našej prvej rolovanej zásielke do hotela v Suzhou. Prišlo päť matracov s mäkkými miestami. Všetky sme ich vymenili a už sme sa nikdy nevrátili.
Paušálna doprava stojí viac. Ale matrac príde pripravený na použitie. Žiadne čakanie, kým sa rozšíri.
Záruka: 15 rokov na priehyb hlbšie ako 2 cm. To sa meria od horného povrchu. Škvrny na látke ani stopy po popálení nezakrývame. Ak praskne pružina (to sa ešte nestalo na žiadnom hotelovom matraci, ktorý sme vyrábali od roku 2018), vymeníme celý matrac.
Vlastné možnosti pre hotely: veľkosť (akákoľvek šírka/dĺžka), pevnosť (mäkká/stredná/pevná) a výšivka loga na hlave. Minimálna objednávka pre vlastné logo je 20 kusov. Žiadne minimum pre zmeny veľkosti – penu a pružiny striháme na objednávku.
Po{0}}predaji: Váš účet spravuje jedna osoba. Tou osobou je zvyčajne Xiao Zhou. Predtým, ako k nám nastúpil, pracoval tri roky v hoteli. Vie, čo gazdiné neznášajú (matrace, ktoré sú príliš ťažké na prevrátenie) a na čo sa hostia sťažujú (vŕzgajúce pružiny). Na váš e-mail odpovie do 24 hodín. Nie chatbot.
Majiteľ hotela z Hangzhou – čo sa stalo potom
Kúpil 60 našichhotelový prvotriedny matraczačiatkom roka 2020. Boli sme nervózni – to bola naša najväčšia zákazka. O tri roky neskôr si objednal 120 ďalších. Povedal: "Moje online recenzie o kvalite spánku sa zmenili z 3,2 na 4,5. A nevymenil som ani jeden matrac."
To nie je štatistika. To je len jeden majiteľ hotela, ktorý sa prestal hnevať.
Populárne Tagy: hotelový prvotriedny matrac, poprední výrobcovia hotelových matracov v Číne, dodávatelia, továreň, Luxusné hotelové matrace, Hotelový matrac Deluxe, hotelový matrac, Hotelový matrac Premier, Štandardný hotelový matrac, Matrac Softel